2023.06.01. 13:55
Általuk feldolgozhatatlan méretű hatósági áras tűzifát kapott a nyugdíjas házaspár
Több, mint fél méter átmérőjű fatörzsek is érkeztek ahhoz a törökszentmiklósi nyugdíjas házaspárhoz, akik hatósági áras tűzifát rendeltek, és ki is fizették annak árát az állami erdőgazdaságnak. A házaspár azonnal jelezte a szállító és a NEFAG Zrt. felé, hogy képtelenek felhasogatni a hatalmas fatörzseket, de állításuk szerint nem kaptak megnyugtató választ, így hírportálunkhoz fordultak.
Ilyen vastag, három méter hosszú fákat kapott a nyugdíjas házaspár, nem tudják felvágni
Forrás: Beküldött fotó
– Május 24-én érkezett meg hozzánk a megrendelt hatósági áras tűzifa. Döbbenten láttuk, hogy a kiszállított fatörzsek akkorák, hogy emberi erővel feldolgozhatatlanok. Három méter hosszúak, és van, amelyik 55 centiméter átmérőjű – panaszolta a törökszentmiklósi nyugdíjas hölgy, aki azonnal jelezte a problémát mind a szállító, mind az állami erdőgazdaság, a Nefag Zrt. felé, de mint mondta, megnyugtató választ nem kapott a problémájára, így hírportálunkhoz fordult.
Kilencvenezer forintot fizettünk a három köbméter fáért, a nyugdíjunkból így is alig tudtuk összerakni rá a pénzt. Arra nekünk már nem futja, hogy új szállítmányt rendeljünk
– hangsúlyozta az idős hölgy.
Az ügyben megkerestük a NEFAG Zrt-t, az állami erdőgazdaság ki is vizsgálta az esetet.
– A vásárló annak rendje és módja szerint regisztrált a vásárlásra, majd annak vételárát ki is egyenlítette. Figyelemmel a befizetések sorrendiségére, az erdőgazdaság értesítette a szállíthatóságról, a kiszolgálóhely megjelölésével. A kedves vásárló – előrelátással és figyelemmel – felkereste az értékesítés helyszínét és szemrevételezte a tűzifát, majd sikerült megegyeznie egy magánfuvarozóval. Az általuk egyeztetett napon, a vásárolt mennyiségű tűzifát leszállította a fuvarozó. A faanyag lerakását követően a vásárló – az erdészethez intézett – telefonos megkeresésében tudatta, hogy a vásárolt tűzifát nem tudja feldolgozni, koránál fogva képtelen kályha méretű hasábokat készíteni. Az erdőgazdaság munkatársa keresve a probléma megoldását, első lehetőségként láncfűrész használatához értő és annak kezelésére jogosult, megbízható személyek elérhetőségét ajánlotta. További lehetőségként tájékoztatta, hogy a tűzifát, a vételárának teljes visszatérítése mellett visszavásároljuk. A megoldás azonban a kedves vásárló válaszának hiányában elmaradt – tájékoztatott Magyar István, a NEFAG Zrt. vadgazdálkodási és kommunikációs vezetője.
Igyekeznek megoldásokat találni
Mint azt Magyar Istvántól, a NEFAG Zrt. vadgazdálkodási és kommunikációs vezetőjétől megtudtuk, az erdőgazdaság a hatósági áras tűzifaprogram meghirdetése óta összesen 7210 regisztrációt teljesített, és mintegy ötvenezer köbméter tűzifa alapanyagot biztosított, ahogy fogalmazott, különösebb fennakadás, és reklamáció mentesen.
– Természetesen a felmerülő problémáknál próbálunk segíteni, de ezt fontos kiemelni, hogy a programban, a lakosság a rendelet szerinti tűzifa alapanyagra regisztrálhatott, a faanyag átvételét követően annak szállításáról és további feldolgozásáról a vevőnek kell gondoskodnia! A NEFAG Zrt. korrekt partner, törekszik a vevői igények figyelemmel tartására, komoly erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy minden regisztrált vásárlót mielőbb ki tudjon szolgálni – hangsúlyozta.
Hozzátette, a megvásárolt tűzifa szállításához, illetve annak megfelelő méretre készítéséhez külön vásárlói igény esetén szolgáltatókat javasolnak, továbbá az esetleges, de respektálható probléma esetén megoldást keresnek az általuk értékesített faanyag visszavásárlására.